住客点评>>
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好评前台服务有待于提高,餐厅服务挺好,房间颜色搭配的挺协调,空间也挺大,看着挺舒服。
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好评房间面积蛮大的,洗澡上网都很方便,早餐很好吃,还不错了。给个好评。
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好评完全自助游,娱乐运动项目不收费
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好评不错,就是人太少了
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好评酒店整体还可以,装修还行,住起来感觉还不错,主要是周边的环境优美,还行吧。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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上海黄金海滨度假村交通指南
坐落于通源东路和南滨公路交汇处,邻近射击俱乐部,海上国际赛艇俱乐部,环境优越。
【前往度假村】:
- 距离地铁2号线上海浦东国际机场站30.7公里,乘坐出租车约50分钟;
- 距离上海火车站72.3公里,乘坐出租车约80分钟;
- 距离上海长途汽车客运总站72.3公里,乘坐出租车约80分钟;
- 距离上海浦东国际机场30.7公里,乘坐出租车约50分钟;
- 距离上海虹桥机场77.1公里,乘坐出租车约80分钟。
【度假村周边信息】:
- 距离滨海旅游度假区2.3公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离滨海高尔夫俱乐部2.7公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离滨海森林公园5.4公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离东海影视城6.9公里,乘坐出租车约25分钟;
- 距离上海野生动物园21.6公里,乘坐出租车约45分钟;
- 距离外滩历史纪念馆68.4公里,乘坐出租车约80分钟。